تُعد الأسئلة السلوكية في مقابلة العمل من أكثر الأدوات استخدماً من قبل مسؤولي التوظيف لتقييم المرشحين. لا تركز هذه الأسئلة على المهارات التقنية فقط، بل تهدف إلى فهم طريقة التفكير، أسلوب التعامل مع المواقف الصعبة، والقدرة على العمل ضمن فريق. يعتمد هذا النوع من الأسئلة على مبدأ بسيط: "سلوكك السابق مؤشر قوي على أدائك المستقبلي".
ما هي الأسئلة السلوكية في مقابلات العمل؟#
الأسئلة السلوكية هي أسئلة تطلب من المتقدم ذكر مواقف حقيقية مر بها في عمله السابق أو دراسته، مع شرح كيفية تصرفه والنتائج التي ترتبت على ذلك. غالباً ما تبدأ هذه الأسئلة بعبارات مثل:
- حدثني عن موقف…
- احكِ لي عن مرة…
- كيف تصرفت عندما…
تعتمد الشركات على هذه الأسئلة لتقييم مهارات مثل حل المشكلات، إدارة الوقت، التواصل، والقدرة على تحمل الضغط.
لماذا تهتم الشركات بالأسئلة السلوكية؟#
تلجأ الشركات إلى الأسئلة السلوكية في مقابلة العمل لأنها تعطي صورة واقعية عن المرشح بعيداً عن الإجابات النظرية. من خلال قصة حقيقية، يستطيع مسؤول التوظيف معرفة:
- كيف يتعامل المرشح مع التحديات
- مدى تحمله للمسؤولية
- أسلوبه في العمل الجماعي
- قدرته على اتخاذ القرار
أشهر الأسئلة السلوكية في مقابلات العمل#
حدثني عن موقف واجهت فيه مشكلة صعبة في العمل#
يهدف هذا السؤال إلى قياس مهارة حل المشكلات والتفكير المنطقي.
طريقة الرد:
اشرح المشكلة بوضوح، ثم انتقل إلى الخطوات التي اتبعتها لحلها، واذكر النتيجة النهائية مع التركيز على دورك الشخصي.
احكِ لي عن مرة عملت فيها تحت ضغط#
هذا السؤال يكشف قدرتك على إدارة الضغط والالتزام بالمواعيد.
طريقة الرد:
اختر موقفاً حقيقياً، وبيّن كيف نظّمت وقتك وحددت الأولويات، مع توضيح النتيجة الإيجابية أو ما تعلمته من التجربة.
صف موقفاً اختلفت فيه مع أحد زملائك في العمل#
الهدف هنا تقييم مهارات التواصل والعمل ضمن فريق.
طريقة الرد:
تجنب انتقاد الآخرين، وركّز على كيفية حل الخلاف بطريقة مهنية، مع إبراز روح التعاون والاحترام المتبادل.
حدثني عن إنجاز تفخر به#
يساعد هذا السؤال على معرفة دوافعك ونقاط قوتك.
طريقة الرد:
اختر إنجازاً مرتبطاً بالوظيفة المتقدم لها، واشرح التحدي الذي واجهته، والإجراءات التي قمت بها، وتأثير هذا الإنجاز على العمل أو الفريق.
هل أخطأت في العمل من قبل؟ وكيف تعاملت مع الخطأ؟#
هذا السؤال يقيس مستوى الصدق وتحمل المسؤولية.
طريقة الرد:
اعترف بالخطأ دون مبالغة، وركّز على ما تعلمته والإجراءات التي اتخذتها لتجنب تكراره.
أفضل طريقة للإجابة على الأسئلة السلوكية#
من أكثر الأساليب فعالية للإجابة على الأسئلة السلوكية في مقابلة العمل هو أسلوب STAR:
- S – الموقف: شرح السياق العام
- T – المهمة: توضيح المطلوب منك
- A – الإجراء: ما الذي قمت به فعلياً
- R – النتيجة: النتيجة أو الدرس المستفاد
استخدام هذا الأسلوب يساعدك على تقديم إجابة واضحة ومنظمة دون إطالة أو تشتيت.
نصائح مهمة قبل مقابلة العمل#
- راجع وصف الوظيفة وحدد المهارات المطلوبة
- حضّر أمثلة واقعية من خبرتك السابقة
- تدرب على الإجابة بصوت عالٍ
- كن صادقاً وتجنب القصص غير الحقيقية
- اربط إجاباتك دائماً بالوظيفة التي تتقدم لها
التحضير الجيد للأسئلة السلوكية يمنحك ثقة أكبر أثناء المقابلة، ويزيد من فرصك في ترك انطباع إيجابي لدى مسؤول التوظيف. اقرأ المزيد عن مقابلات العمل وطرق التحضير لها من هنا.
