كول سنتر يجيد العمل على برنامج CRM

مطلوب موظف/موظفة كول سنتر للعمل ضمن فريق Zan Group

المهام الوظيفية:

• الرد على اتصالات العملاء والاستفسارات
• متابعة الرسائل والطلبات عبر الهاتف والواتساب والبريد الإلكتروني
• تقديم معلومات دقيقة عن خدمات الشركة
• متابعة العملاء المحتملين وتحويلهم إلى القسم المختص
• توثيق بيانات العملاء والمحادثات بشكل منظم
• المساعدة في حل المشكلات والشكاوى بطريقة احترافية

المتطلبات:

• خبرة سابقة في مجال الكول سنتر أو خدمة العملاء
• مهارات تواصل ممتازة
• القدرة على العمل تحت الضغط
• إجادة استخدام الكمبيوتر وبرامج الأوفيس و CRM
• يفضل إجادة اللغة الإنجليزية والعربية ويفضل الفرنسية
• الالتزام وحسن التعامل مع العملاء

نوع العمل: دوام كامل

مكان العمل: اسطنبول, شيشلي, عثمان بيه, جانب محطة المترو